Seravon tarjoaman WP Enterprise -palvelupaketin sisältö muuttuu aiemman ilmoituksemme mukaisesti 1.1.2025 alkaen. Palvelupakettiin ominaisuutena aiemmin kuulunut Account Manager korvataan Prioriteettituella. Muutoksella varmistamme mahdollisimman korkeatasoisen palvelukokonaisuuden ja parhaan asiakaskokemuksen.
WP Enterprise -palvelupaketti
WP Enterprise on räätälöity palvelupaketti kaikkein laajimpien sivustokokonaisuuksien ja vaativimpien verkkopalveluiden nopeaan ja turvalliseen ylläpitoon.
Vaikka Seravon tarjoama tuki WordPressille on lähtökohtaisesti nopeaa ja vastaamme palvelupyyntöihin tyypillisesti jo yhden arkipäivän aikana, parannamme tällä muutoksella palvelun sisältöä vastaamaan Enterprise-asiakkaidemme tarpeita.
Oletko kiinnostunut WP Enterprise -palvelupaketista? Ota yhteys Seravon myyntitiimiin tai täytä lomake tarjouspyyntöä varten, niin lähestymme sinua pian tarjouksen kera!
Prioriteettituki WP Enterprise -asiakkaille
Jatkossa Seravon WP Enterprise -asiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme WordPress-asiantuntijoihin vain Enterprise-asiakkaille tarkoitetulla sähköpostiosoitteella. Osoitteeseen saapuvien palvelupyyntöjen käsittely aloitetaan aina mahdollisimman pian, ja kaikkia saapuvia viestejä seurataan jatkuvasti asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Parhaan mahdollisen palvelun ja nopeiden vastausaikojen varmistamiseksi kaikkia saapuvia viestejä seurataan jatkuvasti, ja siirrämme kaikki Enterprise-asiakkaiden yhteydenotot osoitteesta help@seravo.com Prioriteettituen työjonoon.
Seravolle tehtävät palvelupyynnöt ratkeavat tavanomaisesti 1–3 arkipäivän kuluessa. Seuraamme palvelupyyntöjen ratkaisuaikoja, ja haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman laadukasta palvelua WordPress-hostingin ohella myös asiakaspalvelutilanteissa.
Prioteettituki on käytössä kaikilla WP Enterprise -palvelupaketeilla 1.1.2025 alkaen. Olemme erikseen yhteydessä kaikkiin Enterprise-asiakkaisiin ennen vuodenvaihdetta.
Seravon toimitusehdot pysyvät puolestaan ennallaan. Toimitusehtomme ovat kaikille palvelupaketeille samat, ellei toisin ole sovittu.
Account Managerit Seravolla
Uusi Prioriteettituki korvaa WP Enterprise -pakettien Account Managerit. Seravo tarjoaa edelleen Account Manageria lisäpalveluna Enterprise-asiakkaille, ja jatkossa Account Managerin voi sisällyttää WP Enterprise -palvelupakettiin lisähinnasta (95e/kk + ALV).
Account Manager varaa yhden tunnin kuukaudessa yksittäisen Enterprise-sivuston kiireettömiä asioita ja WordPress-konsultointia varten. Jos haluat varmistaa, että WP Enterprise -sivustollasi on lisäpalveluna Account Manager, ota meihin yhteyttä. Muista tutustua myös Seravon muihin lisäpalveluihin!
Seravon hinnastomuutos 1.1.2025
Haluamme samalla muistuttaa asiakkaitamme tulevasta hinnastomuutoksesta 1.1.2025 alkaen. Päivitys koskee kaikkia Seravon WordPress hosting-palvelupaketteja. Voit lukea tarkemmat tiedot tästä muutoksesta aiemmasta julkaisustamme.