Palvelukuvaus
Korotettu valmius täydentää Seravon tarjoamaa Ennakkotarkastus-lisäpalvelua. Korotettu valmius tilataan Ennakkotarkastus-palvelun yhteydessä silloin, kun sivustolle on odotettavissa kävijäpiikki esimerkiksi kampanjan tai tapahtuman ajaksi, ja sivuston toimintaa halutaan valvoa tarkemmin tapahtuman aikana. Korotettu valmius -lisäpalvelun tilaaminen ei ole mahdollista, jos Ennakkotarkastusta ei ole tehty eikä sivuston toimintaa ole tarkastettu etukäteen.
Korotettu valmius -palvelussa Seravon palvelinasiantuntija valvoo sivuston toimintaa odotetun kävijäpiikin aikana reaaliaikaisesti ja raportoi, jos sivuston toiminnassa tai saatavuudessa ilmenee puutteita. Tavoitteena on varmistaa yhteistyössä asiakkaan tai sivuston kehittäjätahon kanssa, että sivusto pysyy toiminnassa tapahtuman aikana.
Korotettu valmius -palvelun voi tilata arkisin klo 9–17 käynnissä oleville tapahtumille joko enintään 3 tunnin tai 8 tunnin ajaksi. Muina ajankohtina suoritettaville kampanjoille tai tapahtumille suosittelemme pelkästään Ennakkotarkastus-palvelua.
Korotettu valmius -palveluun kuuluu sivuston aktiivinen valvonta ja mahdollinen ongelmanratkaisu tapahtuman aikana Seravon palvelinasiantuntijan toimesta sovittuna ajankohtana. Korotettu valmius -palvelun päätteeksi asiakas saa raportin siitä, mitä havaintoja valvonnan aikana tehtiin, ja mikäli Seravon toimesta ryhdyttiin toimenpiteisiin.
Rajaukset
Korotettu valmius -palvelu tilataan Ennakkotarkistus-palvelun yhteydessä etukäteen, eikä sitä voida tilata kesken kävijäpiikin tai tapahtuman. Korotettu valmius -lisäpalvelu ei sovellu pidempiaikaisten tapahtumien, kuten esimerkiksi useamman päivän aikana toteutettavien mainoskampanjoiden valvontaan.
Korotettu valmius -palvelu ei ole tilattavissa tapahtumille, jotka ajoittuvat ilta- tai yöaikaan tai viikonlopulle. Tyypillisesti sivuston toimivuuden takaamiseksi riittää tällöin Ennakkotarkastus-lisäpalvelu ja kaikkiin Seravon palvelupaketteihin sisältyvä 24/7-valvonta. Seravon ylläpitopalvelu WordPress-sivustoille on skaalautuva ja toimii lähtökohtaisesti hyvin kävijäpiikkienkin muodostaman kuormituksen alla.
Korotettu valmius -palvelu ei takaa 100 % saatavuutta sivustolle tapahtuman ajaksi, sillä sivustolla voi ilmetä kuormitusta tai sillä voi olla ominaisuuksia, joiden toimivuutta ei voida täysin ennakoida tai testata etukäteen. Sivustokehitys ei kuulu palveluun. Palveluun eivät myöskään kuulu tietoturvaan liittyvät parannukset tai muutokset.