Olemme tänään 1.3.2019 julkaisseet kokonaan uuden palvelupaketin nimeltä WP Corporate. Uusi palvelupaketti on tehty asiakkaidemme palautteen pohjalta ja se vahvistaa asemaamme markkinoiden parhaan ylläpitopalvelun tarjoajana.
Uudet ominaisuudet
Isoin uudistus WP Corporaten myötä on, että pienen WordPress Networkin (ns. multisite) voi tilata suoraan pyytämättä erikseen tarjousta WP Enterprise -palvelupaketista. Lisäksi WP Corporaten levytila ja liikennemääräkapasiteetti ovat suurempia, mikä käy käsi kädessä isompien sivustojen tarpeiden kanssa.
WP Corporate -tason palvelupaketin tarvitsevalle ja sen tilaavalle asiakkaalle on tyypillisesti tärkeää, että sivuston ongelmatilanteet ratkaistaan nopeasti. Siksi palvelupaketin ominaisuuksiin kuuluu, että valvontajärjestelmämme testaa sen sivuston toimivuutta yli tuplasti tiheämmin kuin muita sivustoja. Sen myötä Seravon valvontakeskuksessa sivuston virhetilanne näkyy nopeammin ja siihen voidaan siten myös reagoida nopeammin.
Valvontavälin lisäksi kokonaan uusina ominaisuuksina hinnastossa on tietoturvatakuumme ja erityisesti vasteaika tietoturvatapausten selvittämisessä. Molemmat ovat olleet osa palveluamme jo pidempään, mutta nyt ne on tuotu näkyviin myös hinnastoon. Tietoturvatakuu tarkoittaa sitä, että jos sivustolla havaitaan tietoturva-ongelma, tutkimme asian ja palautamme sivuston toimintaan ilmaiseksi. Asiakkaan vastuulla on vain normaali huolellisuus palvelun käytössä ja hyvän salasanahygienian noudattaminen.
Koska Seravo huolehtii asiakkaidensa tietoturvasta, on harvinaista, että heidän sivustoillaan ylipäänsä on tietoturvaongelmia. Mikään tietoturva ei kuitenkaan ole täydellistä, joten Seravon tietoturvatakuu on hyvä lisä sivuston tietoturvaominaisuuksiin. WP Corporate -tason asiakkaat saavat lisäetuna nopeamman vasteaikataulun tietoturvatapausten selvittämiseen, joka rauhoittaa mieltä, mikäli sivusto esimerkiksi joutuu haittakoodin uhriksi.
Ei vaikutusta nykyisiin asiakkaisiin
Muutos ei vaikuta mihinkään olemassaolevaan asiakkuuteen. Nykyisten asiakkaidemme palvelupaketit ja hinnat säilyvät jatkossakin ennallaan. Vanha asiakas voi toki halutessaan päivittää esim. WP Business -palvelupakettinsa WP Corporate -palvelupakettiin ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme.
WP Mini poistuu valikoimasta
Uuden paketin myötä WP Mini poistuu yleisestä hinnastostamme. Tämä tarkoittaa sitä, että kokonaan uusi asiakas ei voi enää tilata sitä. Vanhoilta asiakkailtamme ei kuitenkaan poisteta mitään: WP Mini -palvelupaketti on edelleen kumppaneidemme ja heidän asiakkaidensa tilattavissa käyttämällä tilauskoodia. Nykyiset WP Mini -sopimukset pysyvät voimassa.
Asiakkaidemme palautteen perusteella on tärkeämpää tarjota premium-tason palvelua kuin mahdollisimman matalaa hintaa. WP Mini-palvelupaketti on ylläpito-ominaisuuksistaan huolimatta esimerkiksi kävijämääriltään tarkoitettu niin pienille sivustoille, ettei sen käyttäminen ole ollut useimmille yritysasiakkaille järkevää. Muun muassa näistä syistä palvelupakettivalikoiman muokkaaminen yritysten todellisia tarpeita paremmin vastaavaksi on jo pidempään ollut ajankohtaista.
Luonnollisesti hyppäys perinteisen geneerisen hostingpalveluntarjoajan asiakkaasta Seravon WP-palvelun asiakkaaksi tarkoittaa suhteellisen suurta hinnanmuutosta. Seravolla palvelu kuitenkin nimensä mukaisesti sisältää myös ylläpidon, eli todellisuudessa korkeamman palvelun tason näihin toimijoihin verrattuna. Rahalle siis saa vastinetta. Uudistuksen jälkeen pienin pakettimme WP Pro vastaa edelleen yrityksen 1-2 puhelinliittymän kustannusta kuukaudessa. Menoerä on siis todella pieni suhteessa sen hyötyihin, varsinkin jos sen suhteuttaa verkkosivuston merkitykseen asiakaskanavana.
Valitettavan usein moni asiakas maksaa perinteisestä geneerisestä hostingista ilman valvontaa ja ylläpitoa piilokulujen ja lisämaksujen muodossa jo lähestulkoon samaa hintaa kuin mitä me veloitamme WP Pro -palvelupaketista – mahdollisesti jopa enemmän. Palvelun sisällön huomioon ottaen Seravo on näin ollen myös tämän uudistuksen jälkeen erittäin kustannustehokas vaihtoehto muihin palveluntarjoajiin verrattuna.
Tärkeintä ei ole pieni hinta, vaan iso hyöty
Asiakkaamme ovat selkeästi ilmaisseet, että heille tärkeintä on loistavassa iskussa olevat, nopeat ja turvalliset WordPress-sivut. Jos parempi palvelinympäristö lisää yrityksen kävijämäärää edes yhden prosenttiyksikön, on investointi jo maksanut itsensä takaisin.
Osa asiakkaistamme on raportoinut, että verkkosivuston siirto Seravon ympäristöön lisäsi kävijämäärää ja käyntien kestoa 10% heti siirtoa seuraavassa kuussa palvelimen nopeuden ja muiden Googlen hakukoneen arvostamien seikkojen ansiosta. Seravolla on paljon tällaisia hyötyjä edistävää tekniikkaa ja palvelua ja kehittämme jatkuvasti näitä puolia palvelussamme entistäkin paremmiksi.