Palvelukuvaus
WP Dev on tarkoitettu sivuston kehittämiseen ja testaamiseen ennen sivuston julkaisua ja tuotantokäyttöä. WP Dev tarjoaa edullisen vaihtoehdon silloin, kun sivustoa ei ole tarkoitettu vielä julkiseen käyttöön, mutta sivuston toimintaa halutaan testata mahdollisimman hyvin tuotantokäyttöä vastaavassa tilassa. Se on oikea valinta myös silloin, kun sivustolla on tarvetta kehittää esimerkiksi verkkokauppaa tai multisitea, jotka normaalisti kuuluvat kalliimpiin palvelupaketteihin. WP Dev soveltuu erityisesti pitkille kehitysprojekteille.
WP Dev -palvelupakettia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön. Palvelupaketti on päivitettävä isompaan palvelupakettiin ennen sivuston julkaisua ja tuotantokäyttöä. Seravon asiakaspalvelu neuvoo tarvittaessa oikeankokoisen palvelupaketin määrittämisessä.
Sivusto ei saa olla julkisesti näkyvillä verkossa eikä sitä saa käyttää aktiivisena verkkokauppana. Sivustoa saa kuitenkin jakaa sisäisesti organisaatioissa ja sidosryhmille, esimerkiksi henkilökunnan testikäyttöön tai sivustoprojektin esittelytarkoituksiin asiakkaalle. Jos havaitaan, että sivustoa käytetään julkisesti tuotantokäytössä, voi Seravo estää pääsyn sivustolle.
Palvelun sisältö
Palveluun sovelletaan Seravon toimitusehtoja.
WP Dev tarjoaa mahdollisuuden tutustua Seravon WP-palveluun, ja on ratkaisu myös niissä tapauksissa, kun lokaalia kehitysympäristöä ei haluta käyttää. Sivustoa voidaan kehittää ja testata ennen sen julkaisua mahdollisimman paljon tuotantoympäristöä vastaavassa tilassa. Näin sivuston toimivuudesta voidaan varmistua jo ennen julkaisua, kun sitä kehitetään sen varsinaisessa ympäristössä, eikä dataa tarvitse siirrellä sivuston valmistuttua.
WP Dev -sivustoa julkaistaessa ja otettaessa tuotantokäyttöön tulee palvelupaketti päivittää suurempaan (WP Start, WP Pro, WP Business, WP Corporate tai WP Enterprise). Palvelupaketin päivittäminen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
WP Dev -palvelupakettiin kuuluu yksi vain kehityskäyttöön tarkoitettu sivustoympäristö yhdellä tietokannalla ja yhdellä WordPress-asennuksella. Palvelupakettiin on sallittua asentaa verkkokauppalisäosa, kuten esimerkiksi WooCommerce.
WP Dev -palvelupaketeilla WordPress-asennus voidaan myös muuntaa multisiteä tukevaksi WordPress network-asennukseksi.
Sivustoympäristöstä löytyvät monipuoliset kehittäjätyökalut valmiiksi asennettuina. Lisäksi käytettävissä on Seravon omia työkaluja työskentelyn helpottamiseksi.
Palvelupakettiin kuuluu WordPressin ytimen, lisäosien ja teemojen päivitykset, jotka on toteutettu Seravon omalla päivitysjärjestelmällä. Seravon oma päivitysjärjestelmä testaa sivuston päivitykset erillisessä varjoympäristössä ennen niiden tekemistä tuotantoympäristöön, jotta päivitykset eivät rikkoisi sivustoa ja aiheuttaisi ongelmia sen toiminnassa.
Kaikkiin Seravon palvelupaketteihin kuuluu automaattiset 30 päivän on-site varmuuskopiot. Varmuuskopiointi suoritetaan kerran vuorokaudessa, pääsääntöisesti yöaikaan. Varmuuskopiot ovat vapaasti asiakkaiden saatavilla, ja sivusto voidaan milloin tahansa palauttaa toimintaan enintään kuukauden takaiseen tilaan. Automaattiset varmuuskopiot eivät kuluta palvelupaketin levytilaa. Myös erillinen off-site-varmuuskopio on olemassa poikkeustilanteiden kuten esimerkiksi palvelinrikon varalta, ja sisältyy palvelun hintaan.
WP Dev -palvelupakettiin kuuluu 15 GB levytilaa. Lisälevytilaa on saatavilla lisämaksusta, tai palvelupaketin voi halutessaan päivittää suurempaan.
Jos sivustoympäristöä ei käytetä pelkästään kehityskäyttöön, voidaan palvelupaketin tasoa nostaa. WP Dev -palvelupaketti soveltuu myös backend- tai headless-käyttöön, mutta tällöinkään sivustoympäristö ei saa olla tuotantokäytössä. Seravon WP-palvelussa sivustojen käyttämiä resursseja ei tyypillisesti rajoiteta, mutta Seravo voi tapauskohtaisesti rajoittaa WP Dev -palvelupaketin käyttämiä resursseja.
WP Dev -palvelupakettiin ei sisälly erillisiä staging-ympäristöjä.
WP Dev -palvelupakettiin kuuluu 1000 kuukausittaista SMTP-pyyntöä. Seravo käyttää SendGrid-palvelua WordPress-sivustojen sähköpostiliikenteeseen. Palvelun yhteydessä voi käyttää myös muuta SMTP-palvelua niin halutessaan.
Asiakaspalvelun WordPress-asiantuntijat vastaavat ongelmiin ja tiedusteluihin sähköpostilla, puhelimitse tai seravo.com-sivustolta löytyvässä chatissa arkisin. Soittaminen asiakaspalveluun on maksutonta (pvm/mpm). Asiakaspalveluun kuuluu esimerkiksi palvelun käyttöön liittyvä opastus, palvelupakettiin liittyvät muutokset tai sivuston palauttaminen toimintaan varmuuskopiosta.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakkaan on otettava yhteyttä Seravon asiakaspalveluun.
Lisämaksulliset palvelut
Laajamittainen ongelmanselvitys tai sivustokehitys kuten koodimuutokset, teeman kehittäminen tai päivitykset sivuston sisältöön eivät kuulu palvelun hintaan. Sivuston kehitystä tukevia töitä voi ostaa Seravolta erikseen laskutettavana asiantuntijatyönä. Laajamittaiset optimoinnit ja vianselvitys ovat puolestaan tilattavissa erikoisasiantuntijatyönä. Kaikki asiantuntijatyöt sovitaan tapauskohtaisesti.
WP Dev -palvelupaketilla ei ole saatavuuden SLA-tasoa (muilla palvelupaketeilla 99,9 %). Seravon Tietoturvatakuu on voimassa.
Palvelun hintaan ei kuulu PHP-versiopäivitykset. Seravo tarjoaa työkaluja ja ohjeita PHP-version päivittämiseksi.
Palvelupaketin rajat ovat sopimusteknisiä, eikä sivuston toimintaa estetä, vaikka rajat hetkellisesti ylittyisivät. Palvelupaketin kokoa on päivitettävä, kun sivusto halutaan julkaista, tai sen koon kasvaessa ja resurssien käytön ollessa yli palvelupaketille asetettujen rajojen. Palvelupaketille asetettuja rajoja ei ole mahdollista räätälöidä yksilöllisesti, mutta erikseen määritellyt lisäpalvelut (levytila, sähköposti, jne) ovat tilattavissa.
Palvelupaketin SMTP-pyynnöt ovat WordPress-sivuston lähettämää sähköpostiliikennettä. Erillisiä sähköpostilaatikoita varten Seravon WP-palvelun yhteydessä voi käyttää erillistä sähköpostipalvelua haluamaltaan palveluntarjoajalta. Myös Seravon kautta on mahdollista hankkia sähköpostipalvelu, tai saada neuvontaa ja suosituksia sähköpostipalveluiden hankkimiseksi.
WP Dev -palvelupakettiin ei kuulu erillistä Account Manageria. Kaikki yhteydenotot ja erityisesti kiireelliset yhteydenotot tulee ohjata Seravon asiakaspalveluun mieluiten sähköpostitse, osoitteeseen help@seravo.com.