Henkilötietolain (523/1999) 10§:n ja 24§:n mukainen rekisteriseloste.
REKISTERINPITÄJÄ
Seravo Oy (Y-tunnus: 2392019-2)
Kauppakatu 3 A 4
33200 Tampere
help@seravo.com
044 777 0020
REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ
Kenneth Nyman
REKISTERIN NIMI
Seravo Oy:n asiakasrekisteri
REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Rekisteriä pidetään Seravo Oy:n asiakkaista, eli toimijoista jotka ovat tilanneet WP-palvelun palvelupaketin tai käyttävät muita Seravo Oy:n tarjoamia palveluita, jolloin on syntynyt sopimus asiakkaan ja Seravo Oy:n välillä.
Seravon asiakkaat ovat yrityksiä tai yhteisöjä, jolloin rekisterin sisältämät tiedot ovat organisaatiota tai sitä edustavien henkilöiden tietoja.
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Rekisterin käyttötarkoitus on Seravo Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- Yrityksen nimi
- Y-tunnus tai vastaava
- Postiosoite
- Laskutusosoite
- Yrityksen yhteyshenkilön sekä mahdollisesti yhden tai useamman yrityksen työntekijän tai ulkopuolisen yhteistyökumppanin (kuten tekniset kehittäjät)
- etu- ja sukunimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- Sivustojen lokitiedot
Kaikki rekisterin sisältämät tiedot ovat olennaisia Seravon palveluiden tuottamisessa. Seravo ei kerää asiakkaista mitään sellaista tietoa, jolla ei ole suoraa yhteyttä palveluiden tuottamiseen.
REKISTERIN SISÄLTÄMIEN TIETOJEN KÄYTTÖ
Rekisterin tietoja käytetään ensisijaisesti asiakkaan tilauksen toimittamiseen ja Seravon palveluiden tuottamiseen. Tietoja tarvitaan esimerkiksi verkkotunnusten rekisteröintiin, mahdollisista huoltokatkoista ja häiriötilanteista tiedottamiseen sekä muuhun palvelun tuottamiseen liittyvään yhteydenpitoon asiakkaan kanssa. Rekisterin sisältämiä tietoja käytetään lisäksi laskutusta ja mahdollisia perintätoimia varten.
Lisäksi tietoja voidaan asiakkaan pyynnöstä toimittaa Seravon yhteistyökumppaneille asiakkaan tilaamien palveluiden, esimerkiksi sähköpostilaatikoiden tai muiden vastaavien palveluiden tuottamiseksi. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää myös markkinoinnillisiin tarkoituksiin.
Sivustojen lokitietoja käytetään tietoturvan ylläpitämiseen, palvelun tuottamiseen liittyvien virheiden korjaamiseen ja laskutukseen.
PÄÄSY TIETOIHIN JA TIETOJEN LUOVUTUS
Asiakasrekisteriin on pääsy Seravo Oy:n henkilökunnalla sekä Seravon käyttämällä tilitoimistolla, jolla on tunnukset rekisteriin. Kaikki rekisterin tietoihin pääsevät henkilöt ovat allekirjoittaneet salassapitositoumuksen ja käyttävät tietoja ainoastaan tässä asiakirjassa kuvattuihin tarkoituksiin.
Lisäksi asiakasrekisteriin on pääsy asiakasrekisteriohjelmiston kehittäjillä ja ylläpitäjillä.
Rekisteri sijaitsee suojatuilla palvelimilla. Yhteyksissä palvelimiin käytetään vahvoja salauksia.
Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Seravo Oy:n käytössä eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, pois lukien siltä osin kun kirjanpito-, laskutus- ja perintätoimia suoritetaan Seravon käyttämien palveluntarjoajien toimesta. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin ulkopuolelle muuten, kuin asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä tai asiakkaan sijaitessa Euroopan unionin ulkopuolella.
TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään vain niin kauan, kuin rekisterin käyttötarkoitus ja asiakkaan palveluiden tuottaminen sitä edellyttää. Kirjanpidollisten velvollisuuksien täyttämiseksi asiakasrekisterin tietoja säilytetään vähintään 10 vuotta.
TIETOJEN OIKAISU
Asiakasrekisterin sisältämiä tietoja päivitetään asiakkaan pyynnöstä aina viipymättä tai kun tiedoissa muuten havaitaan virheitä. Seravon WP-palvelun asiakkaat voivat päivittää yhteyshenkilöidensä sähköpostiosoitteita myös itse palvelun hallintakäyttöliittymästä tai ilmoittamalla muutoksista asiakaspalveluun.