Beskrivning av tjänsten
WP Enterprise är lämpligt för produktionsanvändning för affärskritiska webbplatser och mycket stora webbtjänster som kräver särskild uppmärksamhet eller skräddarsydda hostinglösningar. Paketet är särskilt lämpligt för tung användning, särskilt för vältrafikerade webbplatser eller nätbutiker med hög trafik eller stora databaser. Innehållet i paketet kan anpassas efter dina behov. Det är det rätta valet när din webbplats diskutrymme eller trafikvolymer överstiger gränserna för andra servicepaket. WP Enterprise kan också användas för att hosta ett WordPress-nätverk (multisite) med fler än 10 webbplatser.
WP Enterprise är inte avsett för webbplatser som kräver en dedikerad och separat serverlösning för att fungera.
WP Enterprise är inte lämpligt för webbplatser som kör onödigt tunga frågor mot databasen eller har andra liknande problem på kodnivå. Istället för att uppgradera paketet bör webbplatsen optimeras. Vid behov kan du beställa en webbplatsoptimering som en specialisttjänst från Seravo.
Det rekommenderas inte att underhålla orelaterade webbsidor i en WordPress-multisite.
Seravos WordPress-hostingtjänst har inga fasta IP-adresser. Om din webbplats kräver anpassad konfiguration av proxyservrar, anpassade VPN-lösningar, anpassade SSH-anslutningar, eller stora mängder diskutrymme eller minne för att köra din webbtjänst, kan en dedikerad virtuell server istället för Seravo WordPress-tjänst vara den rätta lösningen. Seravo erbjuder inte virtuella servrar eller dedikerat serverutrymme, men vi kan ge rekommendationer för en sådan hostinglösning om det behövs.
Tjänstens innehåll
WP Enterprise inkluderar en produktionsmiljö för webbplatsen med en databas och en WordPress-installation. Det är tillåtet att installera ett e-handelsplugin, som WooCommerce.
Med WP Enterprise-paket kan en WordPress-installation också konverteras till en WordPress-nätverksinstallation (multisite). Antalet webbplatser som är tillåtna i ett nätverk bestäms per kund.
Paketet inkluderar också kraftfull caching (HTTP-cache och Redis objekt-cache). SLA för driftstid och tillgänglighet av webbplatsen är 99,9 % per månad. Den aktuella statusen och tillgängligheten för servrarna finns tillgänglig på status.seravo.com.
Paketet inkluderar även registrering och underhåll av en domän (webbplatsens
huvuddomän), dess automatiska förnyelse, HTTPS-certifikat och namnservrar (DNS). HTTPS är aktiverat som standard och Let’s Encrypt-certifikatet aktiveras när domänen pekas till Seravos servrar i DNS:en. Priset för paketet är detsamma även omwebbplatsens huvuddomän hanteras på annan plats. Flera domäner kan pekas på namnservernivå (DNS) mot en extra avgift. Den extra avgiften gäller även om den extra domänen inte överförs till Seravo.
Före lansering hostas webbplatsen på en server med en tillfällig utvecklingsadress tills trafiken för domänen dirigeras till Seravo i DNS:en.
Webbplatsmiljön erbjuder en omfattande uppsättning förinstallerade verktyg för utvecklare. Dessutom finns Seravos egna verktyg och kommandon tillgängliga för att underlätta ditt arbete.
Paketet inkluderar uppdateringar av WordPress-kärnan, plugins och teman, som implementeras med Seravos eget uppdateringssystem. Seravos egenutvecklade uppdateringssystem testar webbplatsuppdateringar i en separat skuggmiljö innan de implementeras i produktion, för att säkerställa att uppdateringarna inte orsakar problem med webbplatsens funktioner.
Alla Seravos paket inkluderar automatiska 30-dagars on-site säkerhetskopior. Säkerhetskopior görs en gång per dag, vanligtvis på natten. Säkerhetskopiorna är fritt tillgängliga för kunder, och webbplatsen kan återställas när som helst upp till en månad tillbaka i tiden. Automatiska säkerhetskopior använder inte upp diskutrymmeskvoten för paketet. En separat off-site säkerhetskopia finns också tillgänglig vid exceptionella
omständigheter, såsom serverfel, och ingår i paketet.
WP Enterprise-paketet inkluderar mer än 60 GB diskutrymme (mängd som ska avtalas separat).
Användningen av paketet övervakas på månadsbasis genom att spåra HTTP-förfrågningstrafik, vilket inkluderar all webbtrafik som tas emot av webbplatsmiljön. Om HTTP-förfrågningssvolymen överskrids kan paketet behöva uppgraderas. WP Enterprise har mer än 3 000 000 månatliga HTTP-förfrågningar tillgängliga (mängd som ska förhandlas separat). Högre trafikpikar tillåts dock. Tillfälliga trafikpikar är också tillåtna, och antalet förfrågningar inspekteras på månadsbasis. Paketet kan uppgraderas om det behövs vid ökande webbtrafik.
WP Enterprise-paketet inkluderar mer än 6000 SMTP-förfrågningar per månad (mängd som ska förhandlas separat). Seravo använder SendGrid för e-post som skickas från WordPress-webbplatser. Du kan också använda en annan SMTP-tjänst om du önskar.
Separata staging-miljöer kan ställas in för WP Enterprise-paketet för utveckling av webbplatsen. Antalet av dessa miljöer kan avtalas per kund. Staging-miljön har sin egen databas. Skuggmiljön ingår inte i de automatiska säkerhetskopiorna, men det är möjligt att göra separata säkerhetskopior manuellt.
Alla paket inkluderar 24/7 övervakning, där webbplatsaktivitet och tillgänglighet övervakas dygnet runt. Tjänsten inkluderar också Seravos säkerhetsgaranti. Övervakningsintervallet för WP Enterprise är 2 minuter och Seravos säkerhetsgaranti SLA är 4 timmar.
WordPress-experter kan nås via kundservice och är tillgängliga på vardagar för att svara på problem via e-post, telefon eller chatt på seravo.com. Det tillkommer inga extra avgifter för att kontakta kundsupport. Under nätter och helger håller Seravos 24/7-övervakning webbplatserna igång. Kundtjänsten inkluderar vägledning om hur man använder tjänsten, ändringar i domänen och DNS, eller återställning av en webbplats från en säkerhetskopia, till exempel.
Omfattande felsökning eller webbplatsutveckling, såsom ändringar i kod, temautveckling eller uppdateringar av webbplatsinnehåll, ingår inte i paketet. Dessa tjänster kan köpas från Seravo som en tilläggstjänst och faktureras separat per timme. Omfattande optimering och felsökning kan köpas som en specialiserad expertjänst. Alla expertjänster avtalas i förväg med kunden, från fall till fall.
WP Enterprise inkluderar också en dedikerad Account Manager, som kan kontaktas för konsultation om icke-akuta webbplatsrelatera frågor. Account Managern kommer också från tid till annan att genomföra ytterligare kontroller av webbplatsen. Vid akuta problem bör du alltid kontakta Seravos kundtjänst, helst via e-post på help@seravo.com.
Tilläggstjänster
PHP-uppgraderingar ingår inte i paketet. Seravo tillhandahåller verktyg och instruktioner för att uppdatera PHP-versionen på din webbplats.
Paketet inkluderar hantering av en domän (webbplatsens primära domän). Ytterligare domäner kan pekas till Seravo i DNS:en och läggas till i paketet mot en extra avgift. Tjänsten inkluderar inte en Content Distribution Network (CDN) -lösning. Seravos miljö är i sig effektiv och specifikt optimerad för WordPress, utan behov av separata caching- eller optimeringsplugins. I de flesta fall kommer webbplatsen att fungera snabbare genom att migrera till Seravos WordPress-tjänst.
Begränsningarna för paketet är avtalsenliga och webbplatsens bandbredd eller resurser kommer inte att strypas eller blockeras även om paketets begränsningar tillfälligt överskrids. Paketet måste uppgraderas om webbplatsens trafik ökar och resursanvändningen upprepade gånger överskrider paketets gränser. När ett paket har satts upp är det inte möjligt att justera gränser som HTTP- eller SMTP-förfrågningar, men ytterligare tjänster (diskutrymme, e-post, etc.) kan beställas.
SMTP-förfrågningar för paketet är för e-posttrafik som skickas av WordPress-webbplatsen. För separata e-postlådor kan en separat e-posttjänst från den leverantör du väljer användas. Det är också möjligt att köpa en e-posttjänst via Seravo eller få råd och rekommendationer om att köpa e-posttjänster.