Beskrivning av tjänsten
WP Start är avsett för att hosta din WordPress-webbplats. Paketet är lämpligt för underhåll och utveckling av en lågtrafikerad, mindre eller väloptimerad webbplats, till exempel för enkla presentationssidor.
WP Start-paketet får inte användas för e-handelsändamål (som WooCommerce), och installation av ett WordPress-nätverk (multisite) är inte tillåtet. Paketet måste uppgraderas om du vill använda ett e-handelsplugin eller installera ett WordPress-nätverk. Om det behövs, kan Seravos kundsupport hjälpa dig att hitta ett paket som passar dina behov.
WP Start är inte ett lämpligt paket för hosting av webbplatser som inte är optimerade, och som har hög trafik eller webbplatser med många integrationer, eftersom dessa genererar fler frågor mot databasen, har högre processorbelastning och använder ofta mer minne.
Tjänstens innehåll
WP Start inkluderar en produktionsmiljö för webbplatsen med en databas och en WordPress-installation. Kraftfull caching (HTTP-cache och Redis objektcache) ingår också i paketet. SLA för webbplatsens drifttid och tillgänglighet är 99,9% på månadsbasis. Den aktuella statusen och tillgängligheten för servrarna finns tillgänglig på status.seravo.com.
Paketet inkluderar även registrering och underhåll av en domän (webbplatsens huvuddomän), dess automatiska förnyelse, HTTPS-certifikat och namnservrar (DNS). HTTPS är aktiverat som standard och Let’s Encrypt-certifikatet aktiveras när domänen blivt pekad till Seravos servrar i DNS:en. Priset för paketet är detsamma även om huvuddomänen för webbplatsen hanteras på annan plats. Flera domäner kan pekas på namnservernivå (DNS) mot en extra avgift. Den extra avgiften gäller även om den extra domänen inte överförs till Seravo.
Innan lansering hostas webbplatsen på en server med en tillfällig utvecklingsadress tills trafiken för domänen pekas mot Seravo i DNS:en.
Webbplatsmiljön tillhandahåller ett omfattande utbud av förinstallerade utvecklarverktyg. Dessutom finns Seravos egna verktyg och kommandon tillgängliga för att underlätta ditt arbete.
Paketet inkluderar uppdateringar av WordPress-kärnan, plugins och teman, som implementeras med Seravos eget uppdateringssystem. Seravos egenutvecklade uppdateringssystem testar webbplatsuppdateringar i en separat skuggmiljö innan de implementeras i produktion, för att säkerställa att uppdateringarna inte orsakar problem med webbplatsens funktioner.
Alla Seravos paket inkluderar automatiska 30-dagars säkerhetskopior. Säkerhetskopior utförs en gång om dagen, vanligtvis på natten. Säkerhetskopiorna är fritt tillgängliga för kunderna och webbplatsen kan återställas när som helst upp till en månad tillbaka i tiden. Automatiska säkerhetskopior påverkar inte paketets diskutrymmeskvot. En separat säkerhetskopia off-site finns också tillgänglig vid exceptionella omständigheter, som serverfel, och ingår i paketet.
WP Start-paketet inkluderar 10 GB diskutrymme. Ytterligare diskutrymme finns tillgängligt mot en extra kostnad eller så kan paketet uppgraderas till ett större paket om
det behövs.
Användningen av paketet övervakas månadsvis genom att spåra HTTP-trafik, vilket inkluderar all webbtrafik som tas emot av webbplatsmiljön. Om volymen av HTTP-förfrågningar överskrids kan paketet behöva uppgraderas. WP Start har en månatlig HTTP-förfrågningsgräns på 150 000 förfrågningar. Tillfälliga trafikpikar är dock tillåtna, och antalet förfrågningar inspekteras på månadsbasis. Paketet kan uppgraderas vid behov i händelse av ökande webbtrafik.
WP Start inkluderar 500 SMTP-förfrågningar per månad. Seravo använder SendGrid för e-post som skickas av WordPress-webbplatser. Du kan också använda en annan SMTP-tjänst om du så önskar.
Alla paket inkluderar 24/7 övervakning, där webbplatsens aktivitet och tillgänglighet övervakas dygnet runt. Tjänsten inkluderar också Seravos säkerhetsgaranti. Övervakningsintervallet för WP Start är 15 minuter, och dess SLA är nästa arbetsdag.
WordPress-experter kan nås via kundservice och är tillgängliga på vardagar för att svara på problem via e-post, telefon eller chatt på seravo.com. Det tillkommer inga extra kostnader för att kontakta kundsupport. Under nätter och helger håller Seravos 24/7-övervakning webbplatserna igång. Kundservice inkluderar vägledning om hur man använder tjänsten, ändringar av domänen och DNS, eller återställning av en webbplats från en säkerhetskopia, till exempel.
Omfattande felsökning eller utveckling av webbplatsen, som ändringar i kod, temautveckling eller innehållsuppdateringar ingår inte i paketet. Dessa tjänster kan köpas från Seravo som en extra tjänst och faktureras separat per timme. Omfattande optimering och felsökning kan köpas som en särskild expertjänst. Alla expertjänster avtalas i förväg med kunden, från fall till fall.
Tilläggstjänster
PHP-uppgraderingar ingår inte i paketet. Seravo tillhandahåller verktyg och instruktioner för att uppdatera PHP-versionen på din webbplats.
WP Start får inte användas för e-handel (WooCommerce, etc.) och får inte ha ett WordPress-nätverk (multisite) installerat, utan bör istället uppgraderas till ett större paket.
Paketet inkluderar hantering av en domän (webbplatsens primära domän). Ytterligare domäner kan pekas till Seravo i DNS:en och läggas till i paketet mot en extra avgift.
Tjänsten inkluderar inte en Content Distribution Network (CDN)-lösning. Seravos miljö är i sig effektiv och specifikt optimerad för WordPress, utan behov av separata caching- eller optimeringsplugins. I de flesta fall kommer webbplatsen att fungera snabbare genom att migrera till Seravos WordPress-tjänst.
Begränsningarna för paketet är avtalsenliga och webbplatsens bandbredd eller resurser kommer inte att strypas eller blockeras även om paketets begränsningar tillfälligt överskrids. Paketet måste uppgraderas om webbplatsens trafik ökar och resursanvändningen upprepade gånger överskrider paketets gränser. När ett paket har satts upp är det inte möjligt att justera gränser som HTTP- eller SMTP-förfrågningar, men ytterligare tjänster (diskutrymme, e-post, etc.) kan beställas.
SMTP-förfrågningar för paketet är för e-posttrafik som skickas av WordPress-webbplatsen. För separata e-postlådor kan en separat e-posttjänst från den leverantör du väljer användas. Det är också möjligt att köpa en e-posttjänst via Seravo eller få råd och rekommendationer om att köpa e-posttjänster.
WP Start-paketet inkluderar inte en dedikerad kontoansvarig, och tjänsten inkluderar inte heller någon felsöknings- eller utvecklingskonsultation. Alla supportförfrågningar, särskilt brådskande, bör riktas till Seravos kundsupport, helst via e-post till help@seravo.com.