Beskrivning av tjänsten
WP Corporate är lämpligt för produktionsanvändning av en större webbplats och/eller e-handelsbutik. Det passar även för webbplatser med ett stort antal besökare, såsom börsnoterade företag, utbildningsinstitutioner eller offentliga sektorns webbplatser, tack vare dess prestanda, särskilt den kortare övervakningsintervallet och SLA:n för säkerhetsgarantin. För affärskritiska webbplatser.
WP Corporate är också rätt val för ett WordPress-nätverk (multisite), som kan vara värd för lands-, varumärkes- eller kampanjspecifika sidor för samma företag eller grupp.
WP Corporate är inte lämpligt för webbplatser som kör väldigt tunga frågor mot databasen eller som har andra liknande problem på kodnivå. Istället för att uppgraderapaketet bör webbplatsen optimeras. Vid behov kan du beställa en webbplatsoptimering som en specialiserad experttjänst från Seravo.
Det rekommenderas inte att underhålla orelaterade webbplatser i en WordPress multisite.
WP Corporate är inte avsett för de största webbplatserna och de mest omfattande webbtjänsterna, vars implementeringar kräver särskild uppmärksamhet på anpassade lösningar. Funktionerna i paketet kan anpassas efter kundens behov genom att göra en separat offert för WP Enterprise-paketet.
Seravos WordPress-tjänst har inga fasta IP-adresser. Om din webbplats kräver anpassad konfiguration av proxyservrar, anpassade VPN-lösningar, anpassade SSH-anslutningar eller om stora mängder diskutrymme eller minne krävs för att köra din webbtjänst, kan en dedikerad virtuell server vara en bättre lösning än Seravos WP-tjänst. Seravo erbjuder inte virtuella servrar eller dedikerat serverutrymme, men vi kan ge rekommendationer för en sådan hostingslösning om det behövs.
Tjänstens innehåll
WP Corporate inkluderar en produktionsmiljö för webbplatsen med en databas och en WordPress-installation. Det är tillåtet att installera ett e-handelstillägg, som till exempel WooCommerce.
Med WP Corporate-paket kan en WordPress-installation även omvandlas till en WordPress-nätverksinstallation (multisite). I ett multisite-nätverk kan upp till 10 undersidor hostas inom en WP Corporate-tjänst.
Paketet inkluderar också kraftfull cachelagring (HTTP-cache och Redis objektcache). SLA för webbplatsens drifttid och tillgänglighet på månadsbasis är 99,9%. Den aktuella statusen och tillgängligheten för servrarna finns tillgänglig på status.seravo.com.
Paketet inkluderar även registrering och underhåll av en domän (huvuddomänen för webbplatsen), dess automatiska förnyelse, HTTPS-certifikat och namnservrar (DNS). HTTPS är aktiverat som standard och Let’s Encrypt-certifikatet aktiveras när domänen pekas till Seravos servrar i DNS:en. Priset för paketet är detsamma även om huvuddomänen för webbplatsen hanteras på annan plats. Flera domäner kan dirigeras på namnservernivå (DNS) mot en extra avgift. Avgiften gäller även om den extra domänen inte överförs till Seravo.
Innan lansering hostas webbplatsen på en server med en tillfällig utvecklingsadress tills trafiken för domänen pekas mot Seravo i DNS:en.
Webbplatsmiljön tillhandahåller en rik uppsättning förinstallerade utvecklingsverktyg. Dessutom finns Seravos egna verktyg och kommandon tillgängliga för att underlätta ditt arbete.
Paketet inkluderar uppdateringar av WordPress-kärnan, plugins och teman, som implementeras med hjälp av Seravos eget uppdateringssystem. Seravos egna uppdateringssystem testar webbplatsuppdateringar i en separat skuggmiljö innan de implementeras i produktionsmiljön, för att säkerställa att uppdateringarna inte förstör webbplatsen och orsakar problem med dess funktioner.
Alla Seravos paket inkluderar automatiska 30-dagars säkerhetskopior.
Säkerhetskopiering sker en gång per dag, vanligtvis på natten. Säkerhetskopiorna är fritt tillgängliga för kunderna och webbplatsen kan återställas när som helst upp till en månad tillbaka i tiden. De automatiska säkerhetskopiorna förbrukar inte något diskutrymme i paketet. En separat off-site backup är också tillgänglig i händelse av exceptionella omständigheter, såsom serverfel, och ingår i paketet.
WP Corporate-paketet inkluderar 60 GB diskutrymme. Ytterligare diskutrymme finns tillgängligt mot en extra avgift, eller så kan paketet uppgraderas till ett större vid behov.
Användningen av paketet övervakas månadsvis genom att spåra HTTP-förfrågningstrafik, vilket inkluderar all webbtrafik som mottas av webbplatsmiljön. Om HTTP-förfrågningsvolymen överskrids kan servicenivån behöva uppgraderas. WP Corporate-paketet har en månatlig HTTP-förfrågningsgräns på 3 000 000 förfrågningar. Högre trafiktoppar är dock tillåtna. Tillfälliga trafikpikar är också tillåtna och antalet förfrågningar inspekteras månadsvis. Paketet kan uppgraderas vid behov vid ökande webbtrafik.
WP Corporate-paketet inkluderar 6000 SMTP-förfrågningar per månad. Seravo använder SendGrid för e-postmeddelanden som skickas av WordPress-webbplatser. Du kan också använda en annan SMTP-tjänst om du vill.
Tre separata staging-miljöer kan ställas in för WP Corporate-paketet för webbplatsutveckling. Staging-miljön har sin egen databas. Skuggmiljön är inte inkluderad i de automatiska säkerhetskopiorna, men det är möjligt att göra separata manuella säkerhetskopior.
Alla paket inkluderar 24/7-övervakning, där webbplatsens aktivitet och tillgänglighet övervakas dygnet runt. Tjänsten inkluderar också Seravos säkerhetsgaranti. Övervakningsintervallet för WP Corporate är 2 minuter och Seravos säkerhetsgaranti SLA är 4 timmar.
WordPress-experter kan nås via kundtjänst och är tillgängliga på vardagar för att svara på problem via e-post, telefon eller chatt på seravo.com. Det tillkommer inga extra kostnader för att kontakta kundtjänst. Under nätter och helger håller Seravos 24/7-övervakning webbplatserna igång. Kundtjänst inkluderar vägledning om hur man använder tjänsten, ändringar av domän och DNS, eller återställning av en webbplats från en säkerhetskopia.
Omfattande felsökning eller utveckling av webbplatsen, såsom ändringar i kod, temautveckling eller uppdateringar av webbplatsens innehåll, ingår inte i paketet.Dessa tjänster kan köpas från Seravo som en tilläggstjänst och faktureras separat per timme. Omfattande optimering och felsökning kan köpas som en specialiserad experttjänst. Alla experttjänster avtalas i förväg med kunden, från fall till fall.
Tilläggstjänster
PHP-uppgraderingar ingår inte i paketet. Seravo tillhandahåller verktyg och instruktioner för att uppdatera PHP-versionen på din webbplats.
Paketet inkluderar hantering av en domän (webbplatsens primära domän). Ytterligare domäner kan pekas till Seravo i DNS:en och läggas till i paketet mot en extra avgift.
Tjänsten inkluderar inte en Content Distribution Network (CDN) -lösning. Seravos miljö är i sig effektiv och specifikt optimerad för WordPress, utan behov av separata caching- eller optimeringsplugins. I de flesta fall kommer webbplatsen att fungera snabbare genom att migrera till Seravos WordPress-tjänst.
Begränsningarna för paketet är avtalsenliga och webbplatsens bandbredd eller resurser kommer inte att strypas eller blockeras även om paketets begränsningar tillfälligt överskrids. Paketet måste uppgraderas om webbplatsens trafik ökar och resursanvändningen upprepade gånger överskrider paketets gränser. När ett paket har satts upp är det inte möjligt att justera gränser som HTTP- eller SMTP-förfrågningar, men ytterligare tjänster (diskutrymme, e-post, etc.) kan beställas.
SMTP-förfrågningar för paketet är för e-posttrafik som skickas av WordPress-webbplatsen. För separata e-postlådor kan en separat e-posttjänst från den leverantör du väljer användas. Det är också möjligt att köpa en e-posttjänst via Seravo eller få råd och rekommendationer om att köpa e-posttjänster.
WP Corporate-paketet inkluderar inte en dedikerad kontoansvarig, och tjänsten inkluderar inte heller någon felsöknings- eller utvecklingskonsultation. Alla supportförfrågningar, särskilt brådskande, bör riktas till Seravos kundsupport, helst via e-post till help@seravo.com.