Beskrivning av tjänsten
WP Business-paketet är lämpligt för produktionsanvändning av en WordPress-
webbplats när du vill att den ska fungera som en onlinebutik. Det är också ett lämpligt paket för underhåll och utveckling av medelstora och växande webbplatser när webbplatsen har ett högre antal besökare eller när det behövs mer diskutrymme. Paketet passar bra för företag som vill sälja eller visa upp sina produkter och behöver enpålitlig plattform för att göra det.
WP Business-paketet lämpar sig inte för underhåll av mycket stora e-handelsidor. Det är inte tillåtet att installera ett WordPress-nätverk (multisite) på WP Business-paketet. Paketet måste uppgraderas om du installera ett WordPress-nätverk. Om det behövs, kan Seravos kundsupport hjälpa dig att hitta ett paket som passar dina behov.
WP Business är inte ett lämpligt paket för hosting av webbplatser som inte är
optimerade, och som har hög trafik eller webbplatser med många integrationer,
eftersom dessa genererar fler frågor mot databasen, har högre processorbelastning och använder ofta mer minne.
Tjänstens innehåll
WP Business inkluderar en produktionsmiljö för webbplatsen med en databas och en WordPress-installation. Det är tillåtet att installera ett e-handelstillägg, t.ex. WooCommerce. Kraftfull caching (HTTP-cache och Redis objektcache) ingår också i paketet. SLA för webbplatsens drifttid och tillgänglighet är 99,9% på månadsbasis. Den aktuella statusen och tillgängligheten för servrarna finns tillgänglig på status.seravo.com.
Paketet inkluderar även registrering och underhåll av en domän (webbplatsens
huvuddomän), dess automatiska förnyelse, HTTPS-certifikat och namnservrar (DNS). HTTPS är aktiverat som standard och Let’s Encrypt-certifikatet aktiveras när domänen blivt pekad till Seravos servrar i DNS:en. Priset för paketet är detsamma även om huvuddomänen för webbplatsen hanteras på annan plats. Flera domäner kan pekas på namnservernivå (DNS) mot en extra avgift. Den extra avgiften gäller även om den extra domänen inte överförs till Seravo.
Innan lansering hostas webbplatsen på en server med en tillfällig utvecklingsadress tills trafiken för domänen pekas mot Seravo i DNS:en.
Webbplatsmiljön tillhandahåller en rik uppsättning förinstallerade utvecklingsverktyg. Dessutom finns Seravos egna verktyg tillgängliga för att underlätta ditt arbete.
I paketet ingår uppdateringar av WordPress-kärnan, plugins och teman, som
implementeras med hjälp av Seravos eget uppdateringssystem. Seravos eget
uppdateringssystem testar webbplatsuppdateringarna i en separat skuggmiljö innan de implementeras i produktionsmiljön för att säkerställa att uppdateringarna inte orsakar problem med webbplatsens funktionalitet.
Alla Seravos paket inkluderar automatiska 30-dagars säkerhetskopior. Säkerhetskopior utförs en gång om dagen, vanligtvis på natten. Säkerhetskopiorna är fritt tillgängliga för kunderna och webbplatsen kan återställas när som helst upp till en månad tillbaka i tiden. Automatiska säkerhetskopior påverkar inte paketets diskutrymmeskvot. Enseparat säkerhetskopia off-site finns också tillgänglig vid exceptionella omständigheter, som serverfel, och ingår i paketet.
I WP Business ingår 30 GB diskutrymme. Ytterligare diskutrymme finns tillgängligt mot en extra avgift, eller så kan du uppgradera till ett större paket om det behövs. Användningen av paketet övervakas månadsvis genom att spåra HTTP-trafik, vilket inkluderar all webbtrafik som tas emot av webbplatsmiljön. Om volymen av HTTP-förfrågningar överskrids kan paketet behöva uppgraderas. WP Business har en månatlig HTTP-förfrågningsgräns på 1 500 000 förfrågningar. Tillfälliga trafikpikar är dock tillåtna, och antalet förfrågningar inspekteras på månadsbasis. Paketet kan uppgraderas vid behov i händelse av ökande webbtrafik.
I WP Business ingår 3000 SMTP-förfrågningar per månad. Seravo använder SendGrid för e-post som skickas av WordPress-webbplatser. Du kan också använda en annan SMTP-tjänst om du så önskar.
För WP Business-paketet kan två separata staging-, eller skuggmiljöer skapas, t.ex. för webbplatsutveckling eller felsökning. Skuggmiljöerna har sina egna databaser. Skuggmiljöerna omfattas inte av automatisk säkerhetskopiering, men kan säkerhetskopieras manuellt.
I alla paket ingår 24/7-övervakning, som övervakar webbplatsens aktivitet och
tillgänglighet dygnet runt. I tjänsten ingår även Seravos säkerhetsgaranti.
Övervakningsintervallet för paketet WP Business är 5 minuter och dess SLA är nästa arbetsdag.
WordPress-experter kan nås via kundservice och är tillgängliga på vardagar för att svara på problem via e-post, telefon eller chatt på seravo.com. Det tillkommer inga extra kostnader för att kontakta kundsupport. Under nätter och helger håller Seravos 24/7-övervakning webbplatserna igång. Kundservice inkluderar vägledning om hur man använder tjänsten, ändringar av domänen och DNS, eller återställning av en webbplats från en säkerhetskopia, till exempel.
Omfattande felsökning eller utveckling av webbplatsen, som ändringar i kod,
temautveckling eller innehållsuppdateringar ingår inte i paketet. Dessa tjänster kan köpas från Seravo som en extra tjänst och faktureras separat per timme. Omfattande optimering och felsökning kan köpas som en särskild expertjänst. Alla expertjänster avtalas i förväg med kunden, från fall till fall.
Tilläggstjänster
Tjänsten inkluderar inte uppdateringar av PHP-versioner. Seravo tillhandahåller verktyg och instruktioner för att uppdatera PHP-versionen på din webbplats.
Det är inte tillåtet att installera ett WordPress-nätverk (multisite) på WP Business, utan paketet bör istället uppgraderas till ett större.
Paketet inkluderar hantering av en domän (webbplatsens primära domän). Ytterligare domäner kan pekas till Seravo i DNS:en och läggas till i paketet mot en extra avgift.
Tjänsten inkluderar inte en Content Distribution Network (CDN) -lösning. Seravos miljö är i sig effektiv och specifikt optimerad för WordPress, utan behov av separata caching- eller optimeringsplugins. I de flesta fall kommer webbplatsen att fungera snabbare genom att migrera till Seravos WordPress-tjänst.
Begränsningarna för paketet är avtalsenliga och webbplatsen kommer inte att blockeras även om gränserna tillfälligt överskrids. Paketets storlek måste uppdateras när webbplatsens storlek eller trafiken ökar och resursanvändningen överskrider de gränser som fastställts för paketet. När ett paket har ställts in är det inte möjligt att anpassa gränser som HTTP- eller SMTP-förfrågningsvolymer, men ytterligare tjänster (diskutrymme, e-post osv.) kan beställas.
SMTP-förfrågningar för paketet är e-posttrafik som skickas av WordPress-webbplatsen. För separata e-postlådor kan en separat e-posttjänst från den leverantör du väljer användas. Det är också möjligt att köpa en e-posttjänst via Seravo eller att få råd och rekommendationer om köp av e-posttjänster.
WP Pro-paketet inkluderar inte en dedikerad kontoansvarig, och tjänsten inkluderar inte heller någon felsöknings- eller utvecklingskonsultation. Alla supportförfrågningar, särskilt brådskande, bör riktas till Seravos kundsupport, helst via e-post till help@seravo.com.